Validité, Réservation et échanges

VALIDITÉ

Après avoir acheté une expérience Aladinia, si votre bon ne précise pas le contraire, vous aurez 12 mois pour réaliser l'activité achetée. Si vous dépassez ce délai, votre bon d’activité sera converti en solde Aladinia, que vous pourrez utiliser pour n'importe quelle autre activité.

Vous êtes libre de choisir la date à laquelle vous souhaitez utiliser le bon, sous réserve de la disponibilité de l’organisateur.

La plupart des expériences nécessitent une réservation au préalable. Pour réserver, vous devez d'abord activer votre bon. Dans ce cas, nous vous fournirons les coordonnées complètes de l’organisateur afin que vous puissiez vous entretenir avec lui et fixer une date.

RÉSERVATION

Une fois la réservation faite, nous vous rappelons que:

• Vous ne pouvez plus changer d’expérience.
• vous êtes soumis aux conditions de l'organisateur, notamment les conditions de modification ou d'annulation de la réservation. Si les conditions ne le précisent pas, pour modifier/annuler une réservation, vous devez contacter l’organisateur au moins 48 heures avant le jour de l’expérience.

ÉCHANGES

Nos bons sont polyvalents : les expériences Aladinia peuvent être échangées tant qu'une réservation n'a pas été effectuée.

Les bons peuvent être échangés gratuitement :

• S'il est échangé contre une expérience à un prix supérieur, vous devrez payer la différence.
• S'il est échangé contre une expérience à un prix inférieur, vous recevrez un bon pour la nouvelle expérience et un solde Aladinia au montant de la différence, à utiliser pour une autre activité.

Pour les échanges, la participation de l'acheteur du cadeau n'est pas requise. Le bénéficiaire peut effectuer l'échange par l'intermédiaire d'Aladinia.

Vous pouvez changer d’expérience autant de fois que vous le souhaitez tant que vous n’avez pas réservé de date auprès de l’organisateur.

Dans le cas d'expériences déjà réservées, les modifications de la réservation ne sont autorisées que conformément aux conditions d’utilisation de l'organisateur.

Vous pouvez demander un échange en utilisant le formulaire ci-dessous.